Не пропусти
Главная 16 Гарантии 16 Какой срок рассмотрения претензии?

Какой срок рассмотрения претензии?

Какой срок рассмотрения претензии?

На сегодняшний день Гражданский кодекс России регламентирует сроки, относительно которых можно предъявить претензию, а также получить на нее ответ. Исходя из конкретной ситуации и вида претензии, сроки могут в значительной степени варьироваться. В частности, данное правило необходимо соблюдать лишь адресату претензии.

Однако в случае, когда контрагент, являющийся адресатом претензии, игнорирует выдвинутые требования и не дает никакого ответа в установленные сроки, он может быть привлечен к ответственности. Такая же ситуация складывается и в сфере коммерческих взаимоотношений юридических лиц. Ниже рассмотрим сроки предъявления претензии для каждого конкретного случая в отдельности.

Период рассмотрения претензионного письма по закону о защите прав потребителей

В случае, когда отношения между сторонами регламентируются законом О защите прав потребителей, то речь скорее всего идет о торговом представителе и потребителе, купившем товар, который не соответствует каким-либо характеристикам. В частности, 19 статья вышеупомянутого закона устанавливает устный порядок предъявления требований продавцу. В случае, когда данный шаг не произвел должного результата, потребитель может составить письменную претензию на имя продавца, который, в свою очередь, должен дать на нее ответ в течение 30 суток. Данное правило в большей степени относится к процессу возврата товара.

В случае, когда потребитель желает обменять товар, ему необходимо обратиться к 211 статье Гражданского Кодекса России. В данном нормативно-правовом акте сказано, что продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 суток. В случае игнорирования предъявленных требований, конфликт между сторонами будет рассматриваться в судебном порядке.

В течение какого времени рассматриваются претензии по ГК РФ между юридическими лицами?



В случае, когда спор возникает между двумя юридическими лицами, регламент разрешения конфликта носит иной порядок.

Так, разрешение вопроса происходит в соответствии с Гражданским кодексом России, так как согласно закону при составлении договора купли-продажи обе юридические стороны носят название исполнителя и заказчика.

Если одна из сторон желает произвести возврат продукции, то процесс происходит согласно ранее оговоренным пунктам договора или же, при отсутствии таковых, согласно закону.

О том, по какой форме нужно писать ответ на претензию, читайте тут.

В ситуациях, когда точные сроки отсутствуют в пунктах договора, стороны могут решать вопрос согласно действующему законодательству. Так, для урегулирования конфликта сторонам отводится 30 дней. В случае возврата продукции, торговый представитель обязан вернуть стоимость товара в течение 10 суток.

Как долго страховая компания рассматривает поданную потребителем претензию по ОСАГО?

Если возникает ситуация, когда клиент не удовлетворен суммой, которую страховая компании выплатила по ОСАГО, то он имеет право на попытки урегулировать возникший конфликт в досудебном порядке, в частности, с помощью претензии.

Согласно общеустановленным правилам, в таком случае претензия должна быть послана в письменном виде на фактический адрес страховой компании. В обязательном порядке не забудьте приложить к претензии доказательства того, что ваши требования являются обоснованными.

Для того чтобы решать спор в суде, необходимо обратиться в страховую компанию с объявлением о полученной выплате. Ответ на данную просьбу должен быть дан в течение 20 суток, а жалоба должна быть рассмотрена в течение 5 дней. В рамках установленного срока сотрудники страховой компании обязаны произвести выплату или дать письменный отказ.

Ответственность за нарушение срока ответа на претензию

В сфере многих правовых отношений, будь то конфликт между юридическими лицами или страховой компанией и частным лицом в рамках ОСАГО или иного вида страхования, порядок претензионной переписки является неотъемлемым и обязательным. Даже если конфликт регламентируется в рамках ЗПП, в случае нарушений пунктов договора одной из сторон, контрагент должен составить претензию.



Зачастую претензия помогает решить вопрос без вмешательства судебных инстанций и всех вытекающих из этого процесса последствий. Именно досудебная форма в большей степени помогает эффективно решать образовавшиеся проблемы. Только в случае, когда в результате претензионной переписки спор не был решен, дело может быть передано на рассмотрение в суд.

В случае составления судебного иска, заявитель должен приложить претензию, а также указать то, что ответ на требования, указанные в документе, получен не был. В соответствии с законом, в подобном случае заявитель имеет полное право на обращение в территориальный суд.

Если заявитель рассчитывает на получение неустойки, пени или прочих штрафных санкций, то согласно закону данные выплаты могут быть начислены только после предъявления претензии, причем конкретные суммы должны быть обозначены в заранее заключенном между сторонами соглашении.

О admin

x

Check Also

Образец письма-претензии по ремонту

Современное общество дает возможность пользоваться большим разнообразием товаров и услуг, поэтому чаще всего граждане сталкиваются с разнообразными проблемами и неприятностями. Ремонт можно отнести к услугам, ...

Образец написания претензии на некачественный товар

Как правильно составить претензию на некачественный товар? В ситуациях, когда потребитель по ошибке приобретает некачественный или бракованный товар, он имеет право на составление претензии на ...

Образец заполнения претензии на некачественный товар

Если покупатель сталкивается с бракованным товаром, он имеет полное право на составление претензии относительно не соответствующего заявленному качеству покупки. Информация, изложенная в данной статье, поможет ...

Образец заполнения претензии

Претензия – это документ, в котором сторона описывает свои претензии и требования к второй стороне, с которой заключен договор. При нарушении условий сделки, составление претензии ...

Нарушение сроков гарантийного ремонта образец претензии

Образец претензии о нарушении сроков гарантийного ремонта Сейчас у потребителей товаров, услуг и работ все чаще и чаще возникают вопросы, бывают даже проблемы и сложности ...

Бланк претензии на некачественную услугу образец

Как заполняется бланк претензии на некачественную услугу? Каждый человек в своей жизни пользовался услугами, будь то образование, медицина, юриспруденция, строительство и т.п. Организации и индивидуальные ...

Продлевается ли гарантия после замены товара?

Каждый производитель должен давать гарантию на свою продукцию. Покупая ее, потребитель может быть уверенным в качестве и безопасности. В некоторых случаях за изделие ручается продавец. ...

Продлевается ли гарантия на время ремонта по законам РФ?

Продлевается ли гарантия после гарантийного ремонта? Передавая товар покупателю, продавец информирует его о наличии срока гарантии на данное изделие. Если в указанный период потребитель обнаружит ...

Правда ли, что гарантия исчисляется по чеку

Вопрос от Ватрушиного Андрея Петровича г. Москва Московская область В 2016 году приобрел холодильник выпуска 2015 года. Продавец-консультант не стал отмечать дату продажи в гарантийном ...

Гарантия на текущий ремонт по законодательству РФ

В связи с действующим законодательством в жилищной сфере каждый хозяин жилого помещения обязан оплачивать коммунальные платежи и содержать свою собственность. Платежи за квартиру в многоэтажном ...

Гарантия на ремонт электроники по закону Российской Федерации

Когда из строя выходит новый товар, каждый покупатель сразу же вспоминает о том, что его можно отдать продавцу на гарантийный ремонт. В соответствии с Законом, ...

Гарантия на ремонт техники по закону Российской Федерации

Если на приобретенный вами товар установлена гарантия, это еще не значит, что вы сможете легко ею воспользоваться. Дело в том, что назначение гарантийного срока имеет ...

Гарантия на ремонт двигателя по законодательству РФ

Гарантия на капитальный ремонт двигателя по закону Каждый автомобилист знает, что автомобиль рано или поздно начинает хандрить. В этом случае они едут в сервисный центр, ...

Гарантия закон о защите прав потребителей

Какая гарантия установлена по закону о защите прав потребителей? Гарантия изготовителя на производимый им товар доказывает, что его качество не противоречит Государственному стандарту, ведь необходимо, ...

Сроки ремонта по гарантии согласно законодательству РФ

Не всегда неисправность товара можно обнаружить сразу при его покупке. Иногда требуется некоторое время для того, чтобы увидеть его дефекты. Не стоит беспокоиться по этому ...

Сроки ремонта по гарантии по законодательству в РФ

В повседневной жизни человек пользуется большим количеством вещей, приобретенных в магазинах. Делая покупки бытовой техники или электрического оборудования, мы надеемся, что долгое время они будут ...

Рейтинг@Mail.ru