Не пропусти
Главная 16 Гарантии 16 Обмен товара ненадлежащего качества по гарантии

Обмен товара ненадлежащего качества по гарантии

Факты приобретения некачественного товара сегодня имеют широкое распространение. Поэтому процессы купли-продажи регулируются определенными законодательными нормами государства.

Закон РФ ; О защите прав потребителей ; отстаивает интересы потребителя в случае необходимости возврата или обмена некондиционной продукции.

Но сам покупатель, порой, и не догадывается о существовании у него такой возможности. Поэтому необходимо иногда интересоваться нормативами закона, чтобы не стать жертвой недобросовестных продавцов.

Покупателю нужно знать, что он:

  • обладает правом на обмен изделия;
  • может заменить бракованную вещь в период действия гарантийных обязательств со стороны продавца/ производителя;
  • должен успеть обменять товар в течение двух недель со дня его приобретения.

В Законе утвержден Перечень продукции, которую сдавать запрещается. Для оформления обмена заявителю нужно при себе иметь паспорт.

При возникновении необходимости обмена покупки гражданин обязан руководствоваться Законом РФ ;О защите прав потребителей ;.

Одна из статей говорит о том, что при выявлении дефектов после покупки клиент может:

  • обратиться с просьбой к реализатору о замене некачественного товара на аналогичную модель или вещь от другого производителя с пересчетом разницы стоимости;
  • требовать возврата всей денежной суммы после сдачи продукта обратно в магазин;
  • направить заявление с требованием ремонта, или компенсации расходов на самостоятельный ремонт;
  • потребовать снизить цену бракованного товара.

Правила, действующие в отношении процедуры обмена продукции с браком по договору гарантийного обслуживания

При возникновении потребности обмена ранее купленного изделия потребитель должен придерживаться правил, установленных Законам. Он гласит, что клиент имеет право обмена на протяжении двух недель с момента приобретения, не считая самого дня покупки.



При согласии продавца на обмен необходимо знать о следующих положениях:

  • замену на качественный продукт разрешается провести в семидневный срок после обращения клиента;
  • в ситуации, когда товар будет отправлен на экспертизу, период замены продлевается до 20 суток;
  • если на момент подачи заявления покупателем об обмене нужного товара в продаже не оказалось, замена может быть произведена в течение 30 дней;
  • когда сделка купли-продажи происходит в районах Крайнего Севера и местах приравненных к ним, замена осуществляется на протяжении ближайшего подвоза грузов.

Обмен технически сложных изделий ненадлежащего качества

К данным товарам относятся:

  • компьютеры, телевизоры, бытовая техника с электронным управлением;
  • квадрокоптеры и подобные беспилотные летательные аппараты;
  • оборудование для решения навигационных задач;
  • автомобили, трактора и другие машины.

Чтобы правильно определить недостатки в таких устройствах, необходимо в них разбираться. Этого не требуется ни от продавца, ни от покупателя. Но условия их замены должны знать обе стороны сделки.

  • право на замену во время действия гарантийных обязательств;
  • возможность возвращения покупки при наличии серьезных дефектов в течение 15 суток со дня покупки;
  • отсутствие полной информации со стороны магазина о функционале и возможных недостатках изделия;
  • превышение времени проведения гарантийного ремонта сверх оговоренных в документе сроков.

В Законе отсутствует подобный список, поэтому любое изделие ненадлежащего качества продавец, его реализовавший, обязан принять назад.

Как делать обмен и возврат аптечных товаров?

Какие товары можно вернуть или обменять, читайте тут.

При этом необходимо иметь в виду, что:

  • каждый клиент вправе обменять дефектную вещь на другую, подобную ей, но качественную;
  • обмен бракованных изделий осуществляется в период действия гарантийных обязательств;
  • при отсутствии гарантии на товар действует правило возвращения его на протяжении 2-х лет или срока годности.



Как составить претензию, содержащую требование о необходимости замены некачественной продукции?

С претензией о приобретении некачественного изделия нужно обращаться к администрации магазина, в котором была совершена покупка. Оформить ее необходимо в письменном виде. Юридически грамотно составленная жалоба станет весомым аргументом в пользу покупателя.

Письмо должно быть направлено на имя владельца магазина в течение 14 дней с момента покупки. В качестве примера можно привести следующий образец заявления на возврат/обмен покупки с дефектами.

Оно должно содержать такие данные:

  • место нахождения магазина с полным наименованием юридического лица;
  • Ф.И.О. заявителя с адресом проживания;
  • описание всех имеющихся недостатков;
  • указание своих требований (обмен, возврат денежных средств или ремонт);
  • личную подпись и дату заполнения.

К документу прилагается фискальный чек. При его отсутствии доказательством покупки станет гарантийный талон, технический паспорт или штрих-код с упаковки.

О admin

x

Check Also

Права потребителей на замену товара по гарантии

Обмен товара по гарантии по закону о защите прав потребителей Если изделие повредилось в течение действия гарантийного срока, Вы можете обратиться к производителю или продавцу ...

Порядок замены товара по гарантии согласно закону

Если покупатель после приобретения товара обнаружил дефекты, у него возникает естественная потребность возвратить изделие назад в магазин. На страже защиты прав клиента стоит закон. Гарантийный ...

Подменный телефон на время ремонта по гарантии в РФ

Говоря о гарантийном ремонте, многие покупатели переживают о том, что пока товар будет находиться на сервисном обслуживании, они не смогут им пользоваться. Но он им ...

Повторный ремонт по гарантии по закону о защите прав потребителей

Приобретая товар, потребитель надеется на его высокое качество, добросовестность продавца и изготовителя. Однако даже новые изделия имеют заводские дефекты или скрытые поломки, полученные в ходе ...

Отказ от ремонта по гарантии на товар по законам РФ

Делая серьезные покупки, каждый человек надеется на то, что он будет радоваться своему приобретению не один год. Но не всегда такие надежды оправданы, и неожиданная ...

Обмен товара по гарантии согласно закону о ЗПП

Опираясь на Федеральный закон О защите прав потребителя, каждый гражданин имеет полное право связаться с магазином, где он приобретал продукцию, на протяжении всего срока гарантии, ...

Максимальный срок ремонта по гарантии по закону в РФ

Не всегда покупатель, обнаружив поломку в приобретенном товаре, спешит от него избавиться. В большинстве случаев потребитель обращается к продавцу и требует проведение гарантийного ремонта. Когда ...

Какой срок ремонта по гарантии по законодательству РФ?

Поломка новой вещи – это всегда разочарование. Но существует определенный порядок и сроки для гарантийного ремонта вашей сломанной вещи. Какой срок ремонта предусмотрен законом, и ...

Как вернуть деньги за телефон на гарантии по закону?

Любая техника, в том числе смартфоны, каждый покупатель имеет право вернуть, если в них были обнаружены какие-либо дефекты, либо же поломки. Торговые сети стараются убедить ...

Заявление на обмен товара по гарантии по закону

Для того, чтобы обменять купленную продукцию по гарантии, покупатель должен обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, и составить письменное заявление на обмен товара. ...

Замена товара по гарантии на аналогичный по закону

Законодательство страны призвано регулировать процессы взаимоотношений всех сторон потребительского рынка. Оно обеспечивает правомерность замены товара, имеющего срок гарантии. Статья 21 Закона О защите прав потребителей ...

Замена товара надлежащего качества по гарантии

Замена товара надлежащего качества по гарантии на аналогичный Юридическая грамотность большинства участников потребительского рынка оставляет желать лучшего. И это касается не только простых граждан страны, ...

Замена товара на гарантии согласно законодательству

Покупатель может обратиться к любому продавцу, у которого был приобретен тот или иной товар с требованием о замене некачественного изделия по гарантии. Недобросовестные продавцы часто ...

Замена некачественного товара по гарантии по закону

Каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с проблемой приобретения бракованного товара, когда в нем обнаруживались различные недостатки, не позволяющие нормально функционировать. Чаще всего такие ...

Замена бракованного товара по гарантии по закону

В соответствии с Законом О защите прав потребителей произвести обмен товара ненадлежащего качества возможно при выполнении определенных правил. При этом возникают некоторые вопросы. В первую ...

Документы при замене товара по гарантии по закону

Качественные характеристики любого изделия должны соответствовать техническим условиям и стандартам, установленным регламентирующими документами и нормативными актами государства. Документы, необходимые для замены продукции по гарантии К ...

Рейтинг@Mail.ru