Не пропусти
Главная 16 Защита прав 16 Преамбула закона о защите прав потребителей

Преамбула закона о защите прав потребителей

Преамбула закона о защите прав потребителей

В преамбуле этого закона расписаны все сферы, в которых он действует, даются основные толкования специальных слов, использующихся в статьях. Как правило, преамбула дает общее представление обо всех законах, которые имеются в конкретном перечне и зная только их можно уже хоть на чем-то основываться, доказывая свои права или нарушения конкретных продавцов. Также исходя из преамбулы можно определить случаи, когда закон не работает.

Применение закона определена наиболее полно, потому из первого же абзаца для человека, который не имеет представления о законе прав потребителей, становится понятно, что действуют статьи нормативного документа в случаях связанных с приобретением товаров или услуг, а также с заключением и исполнением договоров, бытовым подрядом. В то же самое время, если покупатель и продавец применяли другие действия для оформления отношений, то статьи закона уже не действуют.

Преамбула ФЗ о защите установленных прав покупателей

Закон о защите прав потребителей работает в отношении:

Преимущественно он работает в пользу человека, который приобретает товар, услугу.

В соответствии с нормами законодательства все приобретенные товары должны отвечать:

  1. Качеству.
  2. Безопасности жизни, здоровью, имущества и окружающей среды.
  3. Содержанию соответствующей информации о товаре, условиях хранения, сроках годности и гарантии, истинном составе, производителе, месте создания, и адреса куда направляются претензии.

При невыполнении норм обратитесь к Закону о защите прав потребителей и найдите уже более точные формулировки к конкретному случаю.

Сделать это можно непосредственно во время покупки товаров, если вы видите, что с товаром есть проблемы, потребуйте от продавцов книгу описывающую закон и уже с ней подчеркните те свои права, которые нарушает продавец. В соответствии с законом о правах потребителя, вам не имеют права отказывать ни на одном из этапов решения конфликта, также вы имеете полное право вызвать для защиты своих интересов полицию, однако, учитывайте, что такое же право имеют и продавцы.



Перечень используемых понятий, которые вы должны запомнить:

  • Потребитель — человек, который хочет приобрести товар или услугу, а также человек, который уже совершил покупку или находится на одном из основных этапов. При этом товар или услуга приобретается им для личного, семейного, домашнего пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью. То есть, потребителем не может являться организация, которая потом будет продавать купленный ранее товар.
  • Изготовитель — организация, которая произвела конкретный товар.
  • Исполнитель — компания, которая реализует созданный изготовителем товар. Тут услуги должны быть оказаны по возмездному договору.
  • Продавец — фирма, которая реализует товар или услугу по договору купли-продажи.
  • Недостаток товара, будь то услуга, работа — отсутствие у товара качеств предусмотренных законом о защите прав потребителей. Например, товар просто не качественный, либо был не вовремя доставлен, также под действие статей, связанных с недостатками товара, попадают случаи, когда продавец обещает один функционал или сроки годности, а на деле выходит абсолютно другое, при этом сам продавец был в курсе того, что он вводил потребителя в заблуждение.

Образец претензии производителю.

О том, как выглядит форма претензии на возврат денег, читайте тут.

  • Существенный недостаток — это брак или повреждение, либо неисполнение договоренностей предоставления услуги или работ, все перечисленное не может быть устранено без дополнительных затрат денег или времени. Либо выявляется неоднократно какой-то конкретный недостаток, который является существенным, но проявляется время от времени. В последнем случае недостаток может выявляться как просто так, так и после того, как товар был отремонтирован по гарантии.
  • Безопасность — очень важный момент для потребителя. Товар, услуга, работа — должны быть абсолютно безопасны для жизни, здоровья, имущества и экологии при условии обычного использования, то есть при соблюдении всех инструкций. То есть, если товар предназначен для детей, он имеет мелкие детали, но об этом не написано на коробке, то товар становится заведомо не безопасным. Отвечать подобным требованиям должно также хранение и транспортировка с утилизацией.
  • Уполномоченная изготовителем организация, либо ИП — компания, которая осуществляет действия, связанные с продажей товаров, услуг и работы, при этом создана и зарегистрирована на территории РФ. Свои отношения подобная организация может поддерживать с иностранным покупателем или изготовителем, а также сама организация может быть иностранной, но совершать свои обязанности на территории РФ и обслуживать жителей, проживающих на данной территории. Организация также поддается под воздействие закона о правах потребителя.
  • Импортер — организация или ИП, которая привозит товар, созданный на территории другой страны для осуществления продажи на территории России.



Особенности осуществления защиты имеющихся у покупателей прав при покупке товаров

Покупая какой-либо предмет, вы должны помнить о том, что закон О защите прав потребителей четко регулирует ваши взаимоотношения с продавцом, и в частности обязанности продавца, в которые в первую очередь входит необходимость передачи товара достойного для использования качества.

  1. Соответствие товара требованиям, которые считаются обязательными.
  2. Пригодность товара для использования по назначению.
  3. Соответствие информации из описания или образца товару.

В реальном мире продавцы нередко не исполняют свои обязательства перед покупателями. Наиболее часто встречается нарушение прав, связанных с продажей и покупкой товаров с истекшим сроком годности, наличием повреждений и существенных недостатков — все такие качества товара могут не позволить использовать его по назначению.

Столкнувшись с подобным, опирайтесь на 18 статью Закона О защите прав потребителей, там описаны все подробности для возвращения товара.

Если вы не совсем понимаете откуда у вас право на возвращение товара надлежащего качества, прочитайте 25 статью, которая повествует о том, почему потребитель может вернуть не плохой товар, хотя и сделать это может быть непросто, если истек срок по которому вернуть можно товар не отвечающий даже малейшему требованию.

Какой бы товар вы не купили, так или иначе вы понимаете, хороший он или плохой, соответственно по итогу вы должны сделать выводы, поблагодарив продавца или написать ему претензию.

Решив написать претензию, примите тот факт, что некачественный товар или услуга являются таковыми по общепризнанным нормам или экспертной оценке, а не по личному неприятию. Удостоверьтесь, в том, что в договоре не прописаны некоторые качества или прописаны несуществующие качества, прежде чем приступить к написанию претензионного письма.

Во время написания письма, не забудьте прописать все те статьи закона, которые нарушил продавец или исполнитель.



Некачественные услуги или товары можно получить абсолютно от любой организации, как в сфере ЖКХ, так и при использовании железнодорожного транспорта, и если общие рамки давно являются общепринятыми, то для каждой отдельной сферы есть свои собственные тонкости.

О admin

x

Check Also

Обмен товара на деньги согласно закону о защите прав

Современное потребительское общество часто сталкивается с проблемой обмена/возврата товара в магазин. При всей законодательной поддержке эту процедуру осуществить не всегда просто. Модно ли получить за ...

Номер закона о защите прав потребителей

Номер Федерального Закона о защите прав потребителей Закон о защите прав потребителей выступает в качестве регулятора отношений и споров между продавцами и покупателями, при этом ...

Куда обратится по защите прав потребителей?

Закон о потребительских правах дают законные основания бороться с недобросовестным предпринимателем – некоторые случаи в практике законодателей и судов признаются как несправедливые и даже мошеннические. ...

Исковое заявление о защите прав потребителей образец

Образец искового заявления о защите прав потребителей Права гражданина нередко нарушаются, когда он приобретает товары или заказывает какие-либо услуги для личных нужд. Гражданин всегда имеет ...

Иск о защите прав потребителя госпошлина

Очень часто происходит нарушение прав потребителей, в частности при возврате товаров покупателем, судебных разбирательств с застройщиками, а также иные разновидности исков, связанные с защитой потребительских ...

Иск о защите прав потребителей образец

Любая организация, оказывающая услуги либо поставляющая товары, помимо того, что должна удовлетворять потребности потребителя, должна гарантировать качество своих услуг и товаров. Однако, зачастую потребитель недоволен ...

Законодательство о защите прав потребителя

На сегодняшний день Закон О защите прав потребителей (ниже ЗПП) – один из основных документов рыночной экономики, регламентирующий права торговых представителей и потребителей. Данный свод ...

Закон о защите прав продавцов

Организации, которые занимаются торговой деятельностью, зачастую сталкиваются с такими проблемами, как защита прав продавца. При этом совершенно не важен размах, с которым осуществляется деятельность, будь ...

Закон о защите прав потребителя

ЗОЗПП регламентирует правоотношения между покупателями и производителями, исполнителями, реализаторами при покупке продукции (предоставлении услуг, выполнении работ), закрепляет права клиентов на покупку продукции, работ, услуг в ...

Закон о защите прав потребителей электроэнергии

Какой закон защищает права потребителей электроэнергии? Обеспечение электричеством принадлежит к разряду бытового обслуживания. К главным принципам, которыми должен руководствоваться исполнитель согласно ГОСТу, относятся принцип постоянной ...

Закон о защите прав потребителей услуги

Статья об услугах в законе о защите прав потребителей Каждый день в нашей стране происходит круговорот невообразимого количества разных товаров и услуг. Согласно действующему законодательству, ...

Закон о защите прав потребителей обувь

Один из самых важных аксессуаров для каждого человека – это обувь. В наши дни в магазинах можно найти модели на любой цвет и вкус. К ...

Закон о защите прав потребителей бра

Закон о защите прав потребителей при покупке бракованного товара В соответствии со статьями Федерального Закона О защите прав потребителей, утверждение, что покупатель всегда прав является ...

Закон о защите прав потребителей автосервис

Закон о защите прав потребителей услуг автосервиса Как это не прискорбно, но нужно констатировать тот факт, что водители авто помимо того, что обладают таким преимуществом ...

Деятельность Роспотребнадзора по защите прав потребителей

Какова деятельность Роспотребнадзора по защите прав потребителей? Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Российской Федерации – государственное учреждение, которое ...

Что проверяет защита прав потребителей?

Заключение сделки купли-продажи подразумевает не только согласие обеих сторон с ее условиями, но и соблюдение элементарных норм вежливости. Однако на деле часто случается, что один ...

Рейтинг@Mail.ru