Не пропусти
Главная 16 Семья 16 Претензия по браку товара

Претензия по браку товара

Претензия по браку товара

Каждый покупатель, в случае приобретения бракованного товара имеет право написать претензию. Данное право потребителя закреплено на законодательном уровне. Претензия по браку товара рассматривается продавцом либо производителем, после чего бракованный товар обмениваются на идентичный либо возвращается полная стоимость покупки в денежной форме.

Как написать претензионное письмо по бракованной продукции?

Претензия, как правило, пишется на листе форматом а4.

В верхнем правом углу сначала укажите:

  • название организации полностью;
  • данные руководителя этой организации;
  • реквизиты организации такие, как КПП, ИНН, юридический адрес;
  • свое ФИО полностью;
  • адрес проживания;
  • номер телефона.

В центре листа укажите название документа заглавными буквами.

  1. указанные в кассовом чеке, точную дату и время приобретения товара;
  2. полное название товара;
  3. размер;
  4. цвет;
  5. модель;
  6. марку;
  7. срок годности, установленный производителем.

Затем впишите полную цену покупки, если товар был приобретен по скидке, то обязательно отметьте это. Укажите дату, когда вами был обнаружен брак в товаре и в чем он заключается, опишите свои претензии.

Затем напишите, что хотели бы взамен бракованного товара получить точно такой же, по аналогичной цене, отметьте то, что если аналогичный товар предоставить вам у продавца нет возможности, то вы хотели бы получиться денежные средства, потраченные на приобретение товара.

Укажите, что в случае неисполнения продавцом своих обязанностей вы готовы отстаивать свои законные права, подав жалобу в суд.



О том, как сделать возврат товара надлежащего качества, читайте тут.

Запомните, если продавец нарушил закон, вы вправе претендовать на выплату неустойки. Размер неустойки зависит от цены на товар и равен 1% от этой суммы. В претензии сошлитесь на статью 18 закона О защите прав потребителей.

На законодательном уровне закреплено, что с того момента, когда вы написали претензию, начинает отсчет семидневного срока для продавца на исполнение им своих обязательств по удовлетворению ваших требований по претензии.

Согласно закону О защите прав потребителей, статье 21, если будет назначена экспертиза, то у продавца имеется обязанность известить вас о дате ее проведения. Бывают случаи, когда экспертиза должна быть проведена в двадцатидневный срок с момента подачи претензии, это касается категории непродовольственных товаров.

В заключение своей претензии обозначьте дату написания и поставьте свою подпись.

Приложите к написанному документу копии:

Не забудьте сохранить оригиналы этих документов, дабы в случае судебного разбирательства вы могли оперировать ими.

На какие статьи закона ссылаться, составляя претензию по поводу получения товара ненадлежащего качества?

Если покупатель приобрел бракованный товар и выявил в нем недостатки после этого, он может вернуть приобретение в магазин, написав претензию.

Претензия должна быть рассмотрена продавцом либо производителем со дня покупки в течение срока гарантии или же в период до двух лет.

Права потребителя на законодательном уровне защищены такими основными законами, как:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации;
  • Закон О защите прав потребителей.

Основным положением Гражданского кодекса РФ является статья 475, в которой указана ответственность продавца за передачу не качественного товара. Статья 21 Закона О защите прав потребителей говорит о правилах замены товаров неподобающего качества.



Также не забывайте такие важные положения Гражданского кодекса, как статьи 309, 310, 503, в которых говориться о том, что свои обязательства продавец должен исполнять в соответствии с законом, также о неприемлемости в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств и о том, какие права имеет покупатель в случае продажи ему товара несоответствующего качества.

Обращаясь к Закону О защите прав потребителей обратите внимание на статью 18, где сказано о том, какие права есть у покупателей, в том случае, если они обнаружили какие-либо недостатки в своем приобретении, при этом важно помнить, что у покупателя даже есть право вернуть товар, если у него не сохранился кассовый или товарный чек.

Примечание: Претензию необходимо составлять со ссылкой на нормативные акты и обоснованием.

Какие требования можно предъявить в рассматриваемой претензии?

  1. Если покупателю не было заранее известно о недостатках купленного товара, то он имеет право сделать возврат покупки, потребовав при этом либо уменьшить стоимость, либо заменить товар на аналогичный. В случае если по причине брака в товаре, у покупателя появились убытки, то их возмещение возлагается на продавца или производителя.
  2. У покупателя есть право требовать проведения экспертизы за счет продавца либо производителя, импортера. Во время проведения данной экспертизы покупатель имеет право присутствовать на всех этапах. В случае если экспертиза установит, что товар качественный, то покупатель обязан будет оплатить эту экспертизу.
  3. В случае если бракованный товар является крупногабаритным, то есть более пяти килограмм, то доставка такого товара производится за счет продавца. Покупатель может и самостоятельно осуществить доставку, но предварительно обсудив сумму расходов на транспортировку с продавцом, так как последний возместит эту сумму покупателю.

В статье приведены основные права покупателей, практически все возможные спорные ситуации прописаны в вышеуказанных законодательных актах.

О admin

x

Check Also

Как разделить имущество, нажитое в гражданском браке?

Сегодня большое количество граждан отдает предпочтение гражданскому браку, не регистрируя свои отношения в официальном порядке. Но после прекращения таких отношений появляются определенные затруднения в отношении ...

Как делятся кредиты, взятые в браке при разводе?

При разводе делится не только собственность, но и долги. Оформление кредитов в период брака сейчас очень распространено, и вопрос об их разделе стоит очень остро. ...

Как делится ипотека при разводе, взятая в браке?

Часто объекты движимого и недвижимого имущества супруги покупают с помощью заемных средств. В таком случае значения не имеет, с кем из них заключался договор ипотеки. ...

Инструкция по восстановлению свидетельства о браке

Главная Брак Как восстановить свидетельство о браке? К числу самых распространенных юридических процедур можно отнести восстановление свидетельства о браке. Это обусловлено тем, что такой документ ...

Жена не дает видеться с ребенком в браке и после развода

Что делать, если жена запрещает видеться с ребенком? Главная Развод процесс развода Что делать, если жена запрещает видеться с ребенком? Мать и отец ребенка имеют ...

Брачный договор на квартиру, купленную в браке

Брачный договор является удобным вариантом урегулирования возможных имущественных споров между супругами, появляющихся в бракоразводном процессе, когда делить имущество приходится в судебном порядке. Юристы рекомендуют составлять ...

Претензия поставщику по браку образец

При поставке партии товара есть вероятность того, что товар окажется с браком. Для заказчика важно грамотно и правильно составить претензию по браку товара. Составление претензии ...

Что положено детям от первого брака

На что могут претендовать дети после развода родителей? Главная Ответы на вопросы читателей На что могут претендовать дети после развода родителей? Вопрос от Кондрашовой Натальи ...

Что надо для развода, если есть ребенок от общего брака?

В семейной жизни случаются самые разные ситуации, и иногда супруги не видят возможности продолжения совместной жизни под одной крышей. Развод… Обычно это процедура ассоциируется с ...

Судебная практика по признанию брака недействительным

Главная Брак Признание брака недействительным Признание брака недействительным – это довольно сложная процедура, важно, чтобы при заключении брака были допущены ошибки, которые позволяют установить данный ...

Расторжение брака с иностранным гражданином

Официальное расторжение семейных отношений – процедура длительная и хлопотная для любой пары. А о разводе с иностранцем и говорить не приходится. Такая процедура потребует еще ...

Расторжение брака при наличии несовершеннолетних детей

Когда в семье между родителями не складываются нормальные отношения, заложниками ситуации становятся дети. Супругам, которые решились на расторжение брака стоит знать, что простого развода не ...

Расторжение брака по заявлению одного из супругов

Заключая брак, супруги планируют долгую и счастливую совместную жизнь. Но, к сожалению, мечты не всегда сбываются и финалом семейной жизни становится развод. Как правило, такое ...

Расторжение брака и бракоразводный процесс

Расторжение брака. Как организовать развод быстро и без нервов? Есть два способа расторжения брака: В ЗАГСе можно расторгнуть брак, если оба супруга не возражают против ...

Процедура расторжения брака в ЗАГСе без согласия одного из супругов

Главная Развод процесс развода Развод через ЗАГС без согласия одного из супругов По мнению юристов по семейным делам расторжение брачного союза через ЗАГС на сегодняшний ...

Причины расторжения брака в исковом заявлении на развод

Чтобы оформить развод правильно, необходимо знать некоторые тонкости этого процесса. Прежде всего, не стоит забывать, что это ответственная юридическая процедура. Так как любой развод начинается ...

Рейтинг@Mail.ru